{"id":295,"date":"2023-04-06T19:18:35","date_gmt":"2023-04-06T17:18:35","guid":{"rendered":"https:\/\/exceliam.com\/centredecontactomnicanal\/?page_id=295"},"modified":"2023-04-19T13:55:13","modified_gmt":"2023-04-19T11:55:13","slug":"qui-sommes-nous","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/exceliam.com\/centredecontactomnicanal\/qui-sommes-nous\/","title":{"rendered":"Qui sommes-nous ?"},"content":{"rendered":"\t\t
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Qui sommes-nous ?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n Accueil <\/a>\n -<\/span>\n \n A propos <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Pr\u00e9sentation<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Exceliam, met \u00e0 votre disposition dans un premier temps, <\/span>les moyens n\u00e9cessaires qui vous aident \u00e0\u00a0 vous recentrer sur votre c\u0153ur de m\u00e9tier<\/b> en canalisant vos ressources et votre temps pour maximiser votre efficacit\u00e9 dans votre domaine d’expertise.<\/span><\/p>

Et vous permet dans un second temps, de <\/span>mobiliser rapidement des comp\u00e9tences ext\u00e9rieures <\/b>afin de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes ou de saisir des opportunit\u00e9s de mani\u00e8re efficace.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tContactez-nous<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Exceliam aide <\/span>les entreprises \u00e0 <\/span>cr\u00e9er une relation unique <\/b>avec chaque client\u00a0 <\/b>leur permettant ainsi de se concentrer <\/b>sur leur c\u0153ur de m\u00e9tier<\/b>, <\/span>gr\u00e2ce \u00e0 des solutions <\/span>de centre de contact qui <\/span>simplifient l\u2019engagement client sur tous les canaux.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Protection des donn\u00e9es \u00e0\ncaract\u00e8re
personnel\n(RGPD)<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La loi n\u00b078-17 du 6 janvier 1978 modifi\u00e9e en 2004 relative \u00e0 l\u2019informatique, aux fichiers et aux libert\u00e9s, et le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD), du 25 mai 2018, d\u00e9finissent les conditions dans lesquelles des traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel peuvent \u00eatre effectu\u00e9s. Elle ouvre aux personnes concern\u00e9es par les traitements un droit d\u2019acc\u00e8s et de rectification des donn\u00e9es enregistr\u00e9es sur leur compte.
Exceliam a\u00a0d\u00e9sign\u00e9 un D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel qui a pour mission de veiller au respect des dispositions de la loi n\u00b078-17 du 6 janvier 1978 modifi\u00e9e et au r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD), du 25 mai 2018.
Le DPD est obligatoirement consult\u00e9 par le responsable des traitements pr\u00e9alablement \u00e0 leur cr\u00e9ation.
Il recense dans un registre la liste de l\u2019ensemble des traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel au fur et \u00e0 mesure de leur mise en \u0153uvre. Cette liste est tenue \u00e0 disposition de toute personne de l\u2019entreprise concern\u00e9e en faisant la demande.
Il veille au respect des droits des personnes (droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification et d\u2019opposition). En cas de difficult\u00e9s rencontr\u00e9es lors de l\u2019exercice de ces droits, les personnes concern\u00e9es peuvent saisir le D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es (Olivier Gatoussan \u2013\u00a0olivier.gatoussan@exceliam.com<\/a><\/em>).<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Pourquoi choisir Exceliam ?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un v\u00e9ritable Business Partner au service
de la\u00a0satisfaction de vos clients<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Formation<\/span><\/p>

Des programmes de formation produit, m\u00e9tier(GRC) et am\u00e9lioration\u00a0continue<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>

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Flexibilit\u00e9<\/span><\/p>

Flexibilit\u00e9 dans le dimensionnement des \u00e9quipes.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>

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Cloud \/On premise<\/span><\/p>

Une plateforme en cloud, \u00e9vitant ainsi l\u2019obsolescence de nos outils.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article><\/div> \n\t\t\t<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Qualit\u00e9<\/span><\/p>

Processus continue d\u2019am\u00e9lioration et de maintien de la qualit\u00e9 des \u00e9coutes d'appels et des interactions.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>

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Conformit\u00e9<\/span><\/p>

Conformit\u00e9 RGPD\/ BLOCTEL\/ PACITEL<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>

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Disponibilit\u00e9<\/span><\/p>

Disponibilit\u00e9 24h\/24.

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Qui sommes-nous ? Accueil – A propos Pr\u00e9sentation Exceliam, met \u00e0 votre disposition dans un premier temps, les moyens n\u00e9cessaires qui vous aident \u00e0\u00a0 vous recentrer sur votre c\u0153ur de m\u00e9tier en canalisant vos ressources et votre temps pour maximiser votre efficacit\u00e9 dans votre domaine d’expertise. Et vous permet dans un second temps, de mobiliser rapidement des comp\u00e9tences ext\u00e9rieures afin de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes ou de saisir des opportunit\u00e9s de mani\u00e8re efficace. Contactez-nous Exceliam aide les entreprises \u00e0 cr\u00e9er une relation unique avec chaque client\u00a0 leur permettant ainsi de se concentrer sur leur c\u0153ur de m\u00e9tier, gr\u00e2ce \u00e0 des solutions de centre de contact qui simplifient l\u2019engagement client sur tous les canaux. Protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel (RGPD) La loi n\u00b078-17 du 6 janvier 1978 modifi\u00e9e en 2004 relative \u00e0 l\u2019informatique, aux fichiers et aux libert\u00e9s, et le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD), du 25 mai 2018, d\u00e9finissent les conditions dans lesquelles des traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel peuvent \u00eatre effectu\u00e9s. Elle ouvre aux personnes concern\u00e9es par les traitements un droit d\u2019acc\u00e8s et de rectification des donn\u00e9es enregistr\u00e9es sur leur compte.Exceliam a\u00a0d\u00e9sign\u00e9 un D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel qui a pour mission de veiller au respect des dispositions de la loi n\u00b078-17 du 6 janvier 1978 modifi\u00e9e et au r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD), du 25 mai 2018.Le DPD est obligatoirement consult\u00e9 par le responsable des traitements pr\u00e9alablement \u00e0 leur cr\u00e9ation.Il recense dans un registre la liste de l\u2019ensemble des traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel au fur et \u00e0 mesure de leur mise en \u0153uvre. Cette liste est tenue \u00e0 disposition de toute personne de l\u2019entreprise concern\u00e9e en faisant la demande.Il veille au respect des droits des personnes (droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification et d\u2019opposition). En cas de difficult\u00e9s rencontr\u00e9es lors de l\u2019exercice de ces droits, les personnes concern\u00e9es peuvent saisir le D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es (Olivier Gatoussan \u2013\u00a0olivier.gatoussan@exceliam.com). Pourquoi choisir Exceliam ? Un v\u00e9ritable Business Partner au service de la\u00a0satisfaction de vos clients Formation Des programmes de formation produit, m\u00e9tier(GRC) et am\u00e9lioration\u00a0continue Flexibilit\u00e9 Flexibilit\u00e9 dans le dimensionnement des \u00e9quipes. Cloud \/On premise Une plateforme en cloud, \u00e9vitant ainsi l\u2019obsolescence de nos outils. Qualit\u00e9 Processus continue d\u2019am\u00e9lioration et de maintien de la qualit\u00e9 des \u00e9coutes d’appels et des interactions. Conformit\u00e9 Conformit\u00e9 RGPD\/ BLOCTEL\/ PACITEL Disponibilit\u00e9 Disponibilit\u00e9 24h\/24.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-295","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/exceliam.com\/centredecontactomnicanal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/295","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/exceliam.com\/centredecontactomnicanal\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/exceliam.com\/centredecontactomnicanal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/exceliam.com\/centredecontactomnicanal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/exceliam.com\/centredecontactomnicanal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=295"}],"version-history":[{"count":64,"href":"https:\/\/exceliam.com\/centredecontactomnicanal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/295\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1143,"href":"https:\/\/exceliam.com\/centredecontactomnicanal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/295\/revisions\/1143"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/exceliam.com\/centredecontactomnicanal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=295"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}