• Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
• Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
• Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
• Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
• Prospection terrain afin de développer le portefeuille clients, ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
• Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
• Établissement de devis selon la grille tarifaire en vigueur afin de fournir des informations détaillées aux clients actuels et potentiels.
• Suivi de la concurrence : pratique des prix, nouveautés produits, présence sur le marché, stratégie commerciale.

• Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
• Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
• Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
• Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
• Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
• Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
• Passage de commandes auprès des fournisseurs.
• Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies
• Traitement des réclamations clients.
• Suivi de l'état des stocks, anticipation des ruptures.
• Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
• Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
• Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
• Gestion du planning de travail des équipes.

• Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
• Stockage des marchandises en veillant à optimiser les espaces.
• Suivi des niveaux d'inventaire et passage des commandes en temps opportun.
• Réception des livraisons, contrôle de la conformité, de la quantité et de l'état des produits.
• Participation aux inventaires physiques annuels afin d'assurer la fiabilité des données enregistrées dans le système informatique.

• Gestion administrative des dossiers, contrôle et enregistrement des pièces et des justificatifs, numérisation des documents, classement et archivage des fichiers.
• Accueil physique des clients.
• Traitement de la messagerie et prise de contact téléphonique avec les clients si besoin.
• Vérification et correction des erreurs de saisie de données pour assurer l'exactitude des informations.
• Saisie rapide et précise de données dans divers logiciels et systèmes informatiques.
• Saisie et vérification des données dans divers systèmes informatiques.
• Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
• Réception des appels téléphoniques avec des réponses claires et fiables aux demandes d'informations, prise de messages, renvoi d’appels.

• Gestion des réseaux sociaux et animation de la communauté en ligne.
• Diffusion des documents de communication.
• Diffusion et circulation de l’information
• Dispatching des biens livrés
• Passation des commandes auprès des fournisseurs
• Gestion et archivage des informations et de la documentation du service.
• Soutien à l'équipe commerciale dans la réalisation de présentations attractives pour convaincre prospects et clients.

• Stockage des marchandises en veillant à optimiser les espaces.
• Suivi des commandes, réalisation des relances et traitement des litiges liés à la livraison.
• Gestion des retours produits défectueux, endommagés ou non conformes aux attentes clients.
• Organisation et suivi des entrées et sorties de marchandises, en assurant la traçabilité des produits.
• Suivi des niveaux d'inventaire et passage des commandes en temps opportun.

• Actualisation, classement et archivage des dossiers du personnel dans le respect de la confidentialité.
• Rédaction des contrats de travail à partir des modèles afin de les soumettre au responsable pour approbation.
• Suivi des absences, congés payés et arrêts maladie pour assurer une gestion optimale du temps de travail.
• Gestion des dossiers administratifs pour le suivi et la mise à jour des informations personnelles des employés.