Formation
Des programmes de formation produit, métier(GRC) et amélioration continue
Exceliam, met à votre disposition dans un premier temps, les moyens nécessaires qui vous aident à vous recentrer sur votre cœur de métier en canalisant vos ressources et votre temps pour maximiser votre efficacité dans votre domaine d’expertise.
Et vous permet dans un second temps, de mobiliser rapidement des compétences extérieures afin de résoudre des problèmes ou de saisir des opportunités de manière efficace.
Exceliam aide les entreprises à créer une relation unique avec chaque client leur permettant ainsi de se concentrer sur leur cœur de métier, grâce à des solutions de centre de contact qui simplifient l’engagement client sur tous les canaux.
La loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et le règlement général sur la protection des données (RGPD), du 25 mai 2018, définissent les conditions dans lesquelles des traitements de données à caractère personnel peuvent être effectués. Elle ouvre aux personnes concernées par les traitements un droit d’accès et de rectification des données enregistrées sur leur compte.
Exceliam a désigné un Délégué à la Protection des Données à caractère personnel qui a pour mission de veiller au respect des dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au règlement général sur la protection des données (RGPD), du 25 mai 2018.
Le DPD est obligatoirement consulté par le responsable des traitements préalablement à leur création.
Il recense dans un registre la liste de l’ensemble des traitements de données à caractère personnel au fur et à mesure de leur mise en œuvre. Cette liste est tenue à disposition de toute personne de l’entreprise concernée en faisant la demande.
Il veille au respect des droits des personnes (droit d’accès, de rectification et d’opposition). En cas de difficultés rencontrées lors de l’exercice de ces droits, les personnes concernées peuvent saisir le Délégué à la Protection des Données (Olivier Gatoussan – olivier.gatoussan@exceliam.com).
Un véritable Business Partner au service
de la satisfaction de vos clients
Formation
Des programmes de formation produit, métier(GRC) et amélioration continue
Flexibilité
Flexibilité dans le dimensionnement des équipes.
Cloud /On premise
Une plateforme en cloud, évitant ainsi l’obsolescence de nos outils.
Qualité
Processus continue d’amélioration et de maintien de la qualité des écoutes d'appels et des interactions.
Conformité
Conformité RGPD/ BLOCTEL/ PACITEL
Disponibilité
Abidjan, Cocody Riviera 3 River center
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+225 2722 439 968 +225 2722 000 889
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